"还有几个客户要联系,可否让我打完这几个电话再做手术,......"

“手术时间马上到了,你还在工作,从没见过像你这么敬业的员工,......"

这是湖北客户经理郑兵在医院做手术前和护士的对话。

郑兵主要负责湖北襄阳区域,11月25日,他到石花镇拜访客户,停好车准备前往客户门店,因路面不平一脚踩空,导致左腿骨折,需要手术治疗。手术安排在26日下午两点,临进手术室,他一再电话安排好客户订单及手里工作。因还有几个客户需要紧急联系,他向医生提出手术时间往后推迟一天,考虑伤势严重,医生坚持当天手术,郑兵一再恳求推迟手术时间,最后手术时间推迟到下午四点。一旁的护士也被他的敬业精神折服。

手术结束,想到还有些没有落实的紧急订单,郑兵便一边输液一边处理,直到凌晨。郑兵说:“月底好多客户的单子还没有安排好,那是必须要做的事情,手术在腿上,手上的事情还是要做,关键不能耽误客户的生意,能做的都要尽力做到”。

术后郑兵一直心系工作,12月销售政策出来,他便迫不及待联系客户。襄阳童泰母婴店是郑兵的连锁大客户,为了第一时间给客户讲解政策,轮椅拐杖一起上,让家人推着他去拜访。他说:“当面沟通才更有诚意,而且也能将政策讲解的更清楚,必须对客户负责”。

当天到达门店,客户看到郑兵心疼的说:“这种情况可以打个电话说一下,刚做完手术不用跑来跑去,不安全,要多注意休息”。

自2019年1月加入湖北渝欧,郑兵在团队中业绩表现突出,完成率月均高达90%以上。成功绝非偶然,一分耕耘,一份收获。入职初期,他坚持“狂装机、狂拜访,跑遍所有乡镇”的理念,一个月内跑下了4000公里的车程,实现了当地乡镇门店覆盖目标,实现门店活跃达80%。8月湖北高温难耐,郑兵与达能MP去区县协助门店做直播,九点直播结束返回时突遇大雨,道路阻塞,被堵在涵洞里,在车里呆了一整夜,第二天依然元气满满下市场。

开拓市场没有捷径,唯有坚持基本动作不变形。郑兵说:“其实我就是按照渝欧铁军‘笨拙慢勤恒诚’六字军魂去做事,特别是‘勤’和‘诚’,做到勤拜访,真诚对待客户,全力服务客户,让客户感受到我们是真的用心在做事”。

发布时间:2020-12-25

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