工作中,我们往往看好敢于担当的员工,他们对工作从来不说“不”。

公司品牌中心副总经理肖永凯,偏偏向栏目推荐了一个喜欢说“不”的团队,而且是连说5个“不”!

这就是达能GT项目江西团队,他们在3月完成装机500余家,活跃客户超100家,结果是如何达成的?

因为他们喜欢说“不”!

不等

启动之初,达能GT项目江西团队面临窘境——办公室没落实,基本的条件不具备啊,可时间不等人,马上又要过春节,再拖下去2月基本就没了,江西总经理蔡明芳向朋友借了几个工位,开干!

提到办公室的事,蔡总既愧疚又自豪。她说:“现在办公室已经落实了,之前没有属于我们自己的办公室,面对小伙伴真是觉得不好意思,但团队充满干劲、拼劲又让我感动。”

解决了办公室的问题,又遇到难题了,按计划活动物料要4月份才能拿到,没有路演物料,如何拓客?真的要等到4月?

绝不等待,他们向临近省份兄弟公司求援,借来物料3月在江西九江做了一场路演,物料来之不易,团队十分珍惜,拼尽全力拓客,当日销售额就达到了2.6万。


不靠

每个省份启动达能GT项目时,都会分到一批潜在客户,这部分客户变现机率是比较高的,但江西的潜在客户并不多,光靠这部分客户根本完不成每个月既定目标。

“不要有依赖思想,等着分客户,要靠自己去搏,3月份就是要狂拜访”,团队决心已下,客户经理们一个乡镇接着一个乡镇的跑。


蔡总说:“3月份总部给的装机目标是350个,而我给团队的要求是2、3月累积到一起完成装机目标800个,有了压力才有动力,只有马不停蹄的跑,才能扩大覆盖面和提高有效装机率。团队十分给力,我们3月的装机量完成了500余个。”

不推

全新的项目,全新的团队,工作中难免有磕磕绊绊,遇事绝不推诿,每个岗位都要把自己负责的工作做到位,这就是江西团队的风格。

蔡总介绍说:“哪怕是商务下发一个简单通知,都必须做到图文并茂,要让接收方一眼就明白你的需求是什么,他该如何去做。就是要把对方当作‘小白’,只有用这种思维方式去沟通,信息才能得到有效的传递与接收。”


不拖

江西团队的习惯是每天8:30召开电话会议。团队成立之初,天天都是全员开会,有时开到十点才结束,因为这个时期是整个团队的摸索期,主要是学习和分享,让大家找准工作方向,用GT模式彻底替换原有工经验和思维模式。

到了3月中下旬,团队的共识基本达成,客户提出的差异化问题较突出,这个时候的会议就改为针对不同区块的问题开会,这个区块开完了,下一个区块继续。3月底,到了销售冲量的重要阶段,会议又增加针对单个客户的沟通。

不管在任何时期,团队反馈的所有问题,无论需要如何辗转沟通,都必须在当天给到回复。开会都要议必决、决必行,当天事情必须当天解决。


不怨

在江西团队,提倡遇到问题相互包容找解决方法,不允许互相抱怨。

蔡总举例说,一个客户完成下单需要五个步骤:安装APP→签订年度销售合同→参加活动优选→点击立减优惠券→再付款。这个过程需要客户经理耐心地辅助客户,曾有一个南昌客户自行下单,下单后发现优惠券没领,于是要求退货。

江西团队内部没有怨言,而是对这个案例进行了充分讨论,总结流程中准备不充分的地方,马上让商务给客户做了一份操作说明,有了这份说明可以减少客户下单差错率,消除了客户可能产生的质疑,自己动手,也减少了对总部、系统同事不必要的打扰。


“江西地理位置特殊,经济在华东地区算是较落后的,困难比想象的要大,但办法总比困难多,没有条件创造条件也要干,打铁还得自身硬,要想做成,必须练好内功”,蔡总说,江西团队就是要坚持对困难说不——不等、不靠、不推、不拖、不怨!

达能GT指渝欧股份达能一般贸易产品线下分销项目,旨在利用渝欧股份的优势,将安全可靠的进口奶粉带进中国千家万户。

发布时间:2019-04-09

【渝欧铁军】一口气对总部连说5个“不”,江西团队这么牛?

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