入职半年,从客户经理晋升为大区经理,将自己在工作中摸索出来的方法和经验制作成PPT、视频,毫无保留分享出来,在渝欧GT各团队中掀起了一阵学习热潮。

这位轰动渝欧GT圈的人物,就是四川团队大区经理何攀,他是如何一步步、一点点分析和总结出来的这些干货?

通过小编和他的交流,发现他经验背后的付出和努力更值得分享。

01 做业务不只是业务 要为门店老板规划生意

“我们不仅仅是为了业务而做业务,而是要跟老板认真地规划这盘生意,真切的帮助他解决问题,比如,我们的每一款产品在店里怎么定位,要帮老板合理的规划,让老板明白它在店里的准确定位”,这是何攀最打动我的一句话。

怎么让老板信任你,愿意和你聊呢?“首先要和老板有共同话题,我进到店里更多的是聊经营,聊店员如何回访,怎么做微信营销,通过这些交流,老板觉得跟我聊是对门店提升有帮助的,就很愿意交流,”何攀说。

面对老板提出的问题,不回避,正面解答,从根本上去帮助他们答疑解惑,这就是何攀对待每一位客户的态度。

02 谈完一个客户 反思五分钟

很多销售人员去到门店谈客户,可能谈完了也就结束了。何攀却不然,他有一个习惯,每谈完一个客户他都会走出门店,回想跟客户的交流中聊的点是否有打动他,反思哪个点说得还没让客户满意,拿出笔记本,记录下来。

他说:“晚上回到家,我会仔细研究没聊透彻的地方,通过请示领导,咨询同事,或者回想之前与其他客户交流的情况,去反思、总结,想出解决方法就备注下来,下次遇到这个问题,如果使用这个方法,能跟老板交流很顺畅又透彻,那么这个方法就是我心中的标准答案,我就会一直用下去。”


03 倾听门店声音 提炼总结方法

除了不断反思总结,何攀还有一个提炼经验的好方法,就是倾听门店的声音。何攀非常喜欢和关系较好的客户沟通,每次去到店里都会花上好几个小时。

他说:“我很喜欢跟我的客户聊天,如果去店里呆四个小时,其中有三个半小时都在聊天,主动跟他们聊经营理念,聊如何看待达能品牌和跟达能合作,聊如何规划店面,如何进货,从聊的过程中了解到这些门店老板的需求及考虑,这是分享给其他客户最好的案例素材。”

龙泉的一个连锁门店客户,生意做的很好,何攀亲切的称老板为梁姐。他每次去到店里除了聊经营理念,还聊家长里短,在聊的过程中,喝口水的时间就能完成下单过程。

梁姐的进货原则让何攀十分认同,这也是他跟其他客户分享的最多的案例。

有一次何攀去到店里跟梁姐聊到:

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“从她的这个进货思路,发现拿来解决我们的档位问题正好,如果门店缺我们奶粉的三段,但只进三段又满足不了档位,就不补,这样对门店损失更大。缺三段不代表只能补这个段位,其他段位到了月底也会补。”何攀说。

04 换位思考 了解真实需求

“做业务最重要的就是要学会换位思考,在面对你的客户时,一定要想他们关注什么?他们喜欢什么?谈业务,客户最关心什么?调陈列,老板最关心什么?培训店员,他们最关心什么?拿店员培训这件事来说,他们肯定更关心销售技巧,如果你不会,我们有专业的MPSS,当你去给店员培训时,就要考虑是否请他们一起,一定要学会借力,这样才能达到事半功倍的效果”,何攀说。

“永远不要做安慰自己的工作”,这是何攀一直跟团队强调的一句话,“谈客户,你说谈了,客户不听,有什么办法。做培训,拿着奶粉去培训,你说培训了,可店员不会,还有什么办法。千万不要这样安慰自己,不要认为自己都做了,没有办法了,这是最可怕的事。所以在我的团队,一定不允许任何人找安慰自己的理由”。


致力于成为中国领先的进口商品一站式服务平台,这是渝欧GT事业的初心,为了这份初心,渝欧GT团队中的每个人都要勤于学习、善于总结、不断反思,勇于实践。

发布时间:2019-08-09

【渝欧铁军】四川何攀:做业务不只是业务 要为门店老板规划生意

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