9月25日,由重庆渝欧跨境电子商务股份有限公司(简称渝欧股份 股票代码:873017)主办的宝妈时光第三季度全国经营分享会在成都举行。雀巢、brauer蓓澳儿、小贝希诺、罗朗德、馥洛蕾、信太郎等品牌方、供应商伙伴代表悉数到场,四川100余家门店代表参会,全国30家区服、1500余家门店通过在线直播参与了本次会议。

雀巢营养品全球跨境电商销售总监Even Lu、渝欧股份门店运营中心总经理黄力等出席会议。

雀巢营养品全球跨境电商销售总监Even Lu首先上台致辞,她讲到,雀巢是一家涵盖三大品类、五大系列以及30个优质品牌,并拥有150年历史的国际企业。旗下婴儿配方奶粉、婴幼儿食品、零食饮料全球市场份额遥遥领先。

2019年,雀巢成为宝妈时光战略合作伙伴,开展全方位合作,让雀巢产品以最快的速度来到中国妈妈身边,体验到原罐原装的好品质。Even Lu表示,相信借助宝妈时光覆盖全国强大的线下门店优势,其品牌认可度及销量一定会迈向一个新台阶。希望今后能利用雀巢品牌的超高知名度以及优质的产品和良好口碑,与宝妈时光开展一系列线下活动,增强门店的顾客信任度和粘性,进一步提高销售额。雀巢集团与渝欧股份具有高度统一的价值观,希望双方共同携手,将更加优质的产品带给广大中国消费者。

▲雀巢营养品全球跨境电商销售总监 Even Lu

会议现场,两位宝妈时光优秀服务大咖分享了他们的运营经验和心得体会。作为雀巢能恩A2营销女王,四川省巴中蓝湾国际店彭琴将自己的独家秘籍全盘托出。她分析了主推雀巢A2的几大优势,制定了“主推七步曲”,从产品学习到销售实施,再到售后回访,全方位把控。通过免费小儿推拿服务,增强顾客对门店的信任度和依赖度,成功“引流”实现雀巢能恩A2的销售。在开展线下宣传的同时,利用产品试吃的方式,让顾客拍照发至朋友圈,用他们真实的感受现身说法聚集人气。

加入宝妈时光近三年时间里,她不忘自我提升,学习母婴知识,考取相关资格证书并放置在门店显眼的位置“亮证经营”,以更加专业的态度比别人做得更好,预计2019年全年业绩目标将超200万元。她自信地说:“坚守得住勤奋,才能创造财富”。

▲四川省巴中蓝湾国际店 彭琴

广西区服总经理曾凯在现场对月产百万店铺进行了全解析,介绍了销售结构测算模型实践运用的心得。

通过人员培训、企业文化熏陶、个提方案、以及各种激励机制充分调动门店员工的积极性;根据面积大小,把门店分类,统计各类门店各品类商品的消费人数、消费金额、消费占比、以量化的方式科学管理,第一时间对销售情况了如指掌;以主题明确的现场活动,提升卖场活跃度;利用组合营销,如会员日、满购、满购立减等一系列活动吸引顾客;场外引流,复购有礼,到店有礼等方式激发顾客购买欲望,从“人”、“货”、“场”三大维度全面提升门店运营。

除此之外,他还介绍了如何运用“油灯法则”逐步解构客户需求,解决他们的购物痛点;遵循以顾客为中心的原则,总结出门店陈列“七大要素”, 做到“抓住顾客眼球”,易进入,易接触,易购买!

▲广西省区服 曾凯

渝欧股份门店运营中心总经理黄力讲到,正因为把握住跨境电商发展的最佳时期,经过五年发展,宝妈时光才具备了现有的规模。当下,只有抓住机会,主动出击,才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。他号召全体宝妈人向两位经营大咖学习,用科学运营的三步法,即:科学理解自己的生意,设定阶段目标;建立科学的组织结构;建设“数据+团队”的高效运营体系。与顾客彼此信任,视如己出,争做顾客身边的进口母婴专家。

第四季度以及明年将重点抓专业店长、店员专业知识及运营技巧培训。他强调,未来母婴市场的格局不是拼流量,而是线下会员,在国际经济环境不太稳定的情况下,与雀巢深度合作,聚集更多的能量,共同打造未来核心竞争力,实现宝妈时光品牌的突破。

▲渝欧股份门店运营中心总经理 黄力

渝欧股份门店运营中心讲师、国家育婴师蔡梦翔就“蛋白质的优化,呵护宝宝肠胃”这一话题,讲解宝宝如何选择蛋白质配方合适的奶粉,进而更好的呵护宝宝胃肠道,让宝宝真正获得全面营养健康成长。

▲渝欧股份门店运营中心讲师 蔡梦翔

随后,雀巢营养品全球跨境电商品牌经理Tony Fang,对启赋金装版婴幼儿奶粉,从奶源、配方、技术等多方面进行了深入讲解;雀巢营养品全球跨境电商培训讲师何丹霞、雀巢营养品全球跨境电商嘉宝品牌经理Jeremy Guan分别对澳洲能恩产品知识以及嘉宝产品知识进行了培训。现场问答环节,来宾们踊跃参与,人气高涨!


雀巢营养品全球跨境电商品牌经理 Tony Fang


雀巢营养品全球跨境电商嘉宝品牌经理Jeremy Guan


雀巢营养品全球跨境电商培训讲师 何丹霞(右)

▲有奖问答环节

为了强化团队协作,提升服务品质,更好为门店赋能,“宝妈时光营业员技能大赛暨雀巢宝宝育儿顾问争霸赛”来到了此次分享会,经过层层选拔和激烈角逐,全国各地近3000名宝妈人激烈PK,六支战队24名精英成功进入决赛,他们作为优秀选手,个个身怀绝技。

▲“宝妈战队”闪亮登场

经过快问快答、你演我猜,护理实操三个项目的激烈比拼,根据分数高低,排名前三的战队进入第二轮决赛。渝欧股份门店运营中心讲师、国家高级公共营养师黄里思就战队成员们的表现,作了客观、中肯的点评。

▲“快问快答” 环节

▲“你演我猜” 环节

▲“护理实操” 环节

▲渝欧股份门店运营中心讲师 黄里思

第二轮决赛内容是情景演练和魔法气球,对参赛队员的现场反应能力和动手能力进行考验,在雀巢嘉宾和战队成员们默契的配合之下,“难题”都一一化解。

▲“情景演练” 环节

▲“魔法气球” 环节

经过层层关卡,进入比赛最紧张最值得期待的环节­——终极抢答。场上队员们卯足劲,争分夺秒,比分随着各队的回答交替上升,场下嘉宾也出谋划策,现场气氛异常热烈!

▲“终极抢答” 环节

▲现场气氛异常热烈

经过紧张、激烈、有趣的连环激烈角逐,“滇”峰大“鄂”战队获得第一名、“巅峰”战队和“宝贝护卫”战队并列第二名。此次技能大比拼的目的不在胜负,而是让全体宝妈人时刻牢记心中那份责任感,为消费者提供更优质的服务。

全体宝妈人将在渝欧股份“客户至上、团队合作、拥抱变化、激情,诚信”的全新价值观指引下,利用“科学运营”这把利刃,把“强化团队协作、提升服务品质“作为目标,共同为宝妈时光线下门店全面赋能。

2014年7月,重庆渝欧跨境电子商务股份有限公司(简称:渝欧股份,股票代码:873017)由重庆对外经贸(集团)有限公司、重庆市赛玛特科技有限责任公司及自然人共同发起组建,是全国跨境电商首批试点企业、重庆市首家登陆新三板的国有控股混合制跨境电商企业,主要从事母婴类消费品跨境进口业务。

渝欧股份倾力打造了“宝妈时光”O2O展示店、跨境供应链服务平台,大力发展一般贸易分销业务,自建“云仓物流”跨境贸易综合服务平台,致力于成为中国领先的进口商品一站式服务平台。

发布时间:2019-09-28

科学运营 团队协作 服务提升 宝妈时光经营分享会成都站干货满满

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重庆渝欧跨境电子商务股份有限公司(简称:渝欧股份,股票代码:873017)由重庆对外经贸(集团)有限公司、重庆市赛玛特科技有限责任公司及自然人共同发起组建,是全国跨境电商首批试点企业、重庆市首家登陆新三板的国有控股混合制跨境电商企业,主要从事母婴类消费品跨境进口业务。 
 
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